Чат-бот от CognitiveAI — ваш виртуальный помощник по продажам. Загрузите свои прайсы, регламенты и базы знаний, чтобы чат бот с ии помогал клиентам с подбором товаров и услуг, собирал контактные данные и при необходимости быстро переключал диалог на вашего менеджера.
Ответы по вашим документам и регламентам
Обычные языковые модели без подготовки могут давать неточные ответы или путать условия. На платформе CognitiveAI чат бот с нейросетями использует технологию RAG (Retrieval-Augmented Generation) и обращается к загруженным вами материалам в момент каждого обращения.
Загружайте прайс-листы в PDF, описания услуг в Word (DOCX) или вставляйте текст вручную. Система автоматически разделит документы на смысловые фрагменты, что позволяет быстро находить релевантные разделы.
- Порог релевантности (Threshold): Установите подходящий баланс (например, 0.30) — бот учитывает синонимы и отсекает не относящиеся к вопросу данные.
- Баланс векторного и точного поиска: Настройте веса под свои задачи, чтобы бот находил точные артикулы и ориентировался в общих вопросах.
- Маршрутизация на оператора: Если запрашиваемых данных нет в базе, ассистент вежливо предложит соединить с живым сотрудником если такая функция у вас включена.
Сбор контактов и передача диалога человеку
Гибкое создание чат ботов на платформе CognitiveAI дает вам полный контроль над логикой диалога. Если вы укажете в инструкциях запрос контактов, ии чат бот сможет предложить посетителю оставить телефон или Email.
Все полученные контакты сохраняются в разделе «Диалоги», а если вы укажете свой Email в настройках — мгновенно дублируются вам на почту. При этом мы заботимся о безопасности: контактные данные не передаются в нейросеть — их перехватывает и обрабатывает наша внутренняя система, поэтому языковая модель работает исключительно с обезличенными данными.
Диалог переключается на человека только в том случае, если вы включили опцию «Разрешить вызов оператора» в настройках. Перевод может произойти двумя путями: посетитель сам нажимает кнопку связи с оператором в окне виджета (если вы разрешили её отображение) либо напрямую просит об этом в тексте переписки, и нейросеть автоматически передает диалог. В этот момент чат получает статус «Ждет ответа», а вам мгновенно приходят push-уведомления на платформе и оповещения в Telegram-бот. Вы можете подключиться к беседе и ответить клиенту прямо из раздела «Диалоги» в личном кабинете либо с телефона через Telegram.
- Раздел «Диалоги» на платформе: Полноценная рабочая панель оператора с мгновенными системными уведомлениями в браузере и возможностью отвечать клиенту в режиме реального времени.
- Telegram-бот для оператора: Получайте мгновенные уведомления о новых вопросах и отвечайте клиентам прямо из Telegram, где бы вы ни находились (при условии, что Telegram у вас сейчас работает 😉).
- Безопасный сбор контактов: Номера телефонов и Email подсвечиваются в диалогах и отправляются вам на почту. Данные клиентов перехватываются нашей системой и не передаются в нейросеть.
Подключайте подходящую нейросеть
Вы можете выбирать разные модели искусственного интеллекта под специфику ваших диалогов и выделенный бюджет.
Используйте GPT-5.6 для подробной аргументации и продаж, Claude для работы с объемными материалами, либо экономичные и быстрые DeepSeek и Gemini Flash для мгновенной обработки сотен ежедневных вопросов. Разместите чат бот на сайт и оптимизируйте время обработки входящих обращений.
- Роли и инструкции: Задайте стиль общения — приветливый консультант магазина, строгий специалист или помощник техподдержки.
- Контекст диалога: Бот удерживает историю текущей беседы с клиентом.
- Настройка температуры: Регулируйте тон общения от сдержанного следования инструкциям до более свободного стиля.
Настройка под фирменный стиль и установка
Визуальный редактор позволяет подогнать чат бот виджет под оформление и цвета вашего интернет-ресурса.
Вы можете настраивать оттенки шапки и кнопок, размеры шрифтов, расположение триггера на странице, анимацию привлечения внимания, загружать собственное изображение консультанта и при необходимости активировать опцию скрытия копирайта.
Установка выполняется за пару минут: достаточно скопировать строку JS-скрипта из кабинета и добавить её в шаблон сайта перед тегом </body>. Код совместим с популярными конструкторами и CMS (Tilda, WordPress, Битрикс, InSales и др.).
Где чат-бот помогает бизнесу?
Установите ии чат бот на сайт, чтобы снизить нагрузку на отдел продаж и отвечать клиентам даже в нерабочее время.
Интернет-магазины
Помощь в поиске позиций в каталоге, уточнение ориентировочных сроков доставки и фиксация брони.
B2B и Оптовые поставки
Первичная консультация по условиям сотрудничества, квалификация клиента и быстрая передача заявки менеджеру.
Автосервисы и СТО
Ответы по списку типовых услуг, ориентировочной стоимости работ и сбор заявок на диагностику.
Медицина и Клиники
Информация о правилах подготовки к процедурам, времени приема специалистов и запись на обратный звонок.
Онлайн-школы и Курсы
Помощь в выборе программы обучения, ответы на частые вопросы студентов и снижение рутины кураторов.
Недвижимость и Аренда
Уточнение базовых требований к объектам (площадь, локация, бюджет) и сбор контактов для показа.
Часто задаваемые вопросы
❓ Как бот формирует свои ответы?
Благодаря технологии RAG и настройке порога релевантности (Threshold), бот в первую очередь ищет информацию в ваших файлах (PDF, Word, текст). Если информации недостаточно, он вежливо предложит связаться со специалистом.
❓ Нужны ли навыки программирования для установки?
Нет, программирование не требуется. Вы настраиваете параметры в панели управления, копируете не большой, готовый код виджета и вставляете его в свой сайт (в Tilda через блок HTML, в WordPress через шаблон темы или плагин).
❓ Как узнать, что клиент запросил оператора?
Как только посетитель запрашивает оператора, диалог мгновенно получает статус «Ждет ответа». Вам сразу приходит системное push-уведомление на платформе в раздел «Диалоги», а также дублируется оповещение в Telegram-бот с текстом вопроса и ссылкой на переписку. Вы можете моментально подключиться и ответить клиенту в режиме реального времени прямо из личного кабинета или с телефона через Telegram (если он сейчас стабильно работает 😉).
❓ Где сохраняются контакты клиентов?
Все полученные телефонные номера и Email мгновенно подсвечиваются в разделе «Диалоги» специальным бейджем, а также дублируются на указанную вами электронную почту. При этом мы заботимся о безопасности: контакты перехватываются нашей системой до отправки в нейросеть — языковая модель видит только обезличенный диалог и не имеет прямого доступа к персональным данным ваших клиентов.
❓ Какая подписка нужна для работы чат-бота и как списываются средства?
Для создания и запуска чат-ботов на сайте необходима активная подписка (тарифы Прайм, Бизнес или Бизнес Про). В каждый тариф уже включена возобновляемая квота, которая автоматически обновляется каждые 5 часов.
Пока действует квота, общение посетителей с ботом расходует эти виртуальные лимиты по специальным льготным ценам — реальные деньги с вашего рублевого баланса не списываются. Если лимит 5-часовой квоты исчерпан досрочно, чат-бот не останавливается: система продолжает бесперебойно отвечать клиентам, списывая оплату за токены напрямую с вашего основного баланса по тарифу «Сверх лимита» вплоть до следующего обновления квоты.
❓ Можно ли создать несколько разных ботов под разные сайты или отделы?
Да, в рамках одного аккаунта вы можете создавать неограниченное количество чат-ботов. Для каждого настраивается собственная база знаний, индивидуальный дизайн виджета, системные инструкции и отдельный Email для сбора заявок. Это удобно, если у вас несколько проектов, разные языковые версии сайта или требуется разделить поддержку и отдел продаж.
❓ Можно ли протестировать чат-бота бесплатно перед оплатой?
Да. При оформлении подписки вам доступен бесплатный пробный период (триал). В это время вы можете без ограничений создать чат-бота, загрузить свою базу знаний (PDF/Word), настроить оформление виджета и проверить его работу в реальных диалогах на сайте или прямо в личном кабинете.
❓ Как защитить баланс от непредвиденных списаний, если на сайте будет наплыв посетителей?
Вы полностью контролируете бюджет. Во-первых, все основные запросы покрываются регулярной 5-часовой квотой подписки. Во-вторых, в настройках чат-бота можно выбрать экономичную языковую модель под высокий трафик, ограничить максимальную длину ответов и порог хранения контекста. Вы всегда видите точный расход по каждому диалогу в личном кабинете.
❓ Какие файлы можно загружать в базу знаний бота?
Вы можете загружать прайс-листы, инструкции, каталоги и регламенты в форматах PDF, DOCX (Word) или просто вставлять готовый текст прямо в кабинете. Система автоматически разобьет документы на удобные смысловые сегменты для векторного поиска RAG. Если у вас обновятся цены или условия — достаточно просто обновить файл в базе знаний, переобучать бота не нужно.
❓ Как оплачивать сервис и доступны ли закрывающие документы?
CognitiveAI полностью адаптирован под российский бизнес: оплата проходит напрямую в рублях банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard), через СБП или по безналичному расчету для юридических лиц и ИП с предоставлением всех закрывающих документов. Для зарубежных клиентов и проектов также доступна прямая оплата международными картами Visa, Mastercard и другими удобными способами.